人工智能｜道感科技：RPA虚拟数字员工助推企业跨入智能化新时代

  数字化时代，企业要数字化、自动化、智能化演进，以立于不败之地。园区企业道感（上海）科技有限公司（以下简称“道感科技”）是一家公司数字科技公司，致力于为公司可以提供虚拟数字机器人开发平台与产品，为传统企业数字化转型提供智能化解决方案。

  道感科技成立于2019年，并于2021年入驻浦软孵化器。作为企业业务自动化与智能化产品解决方案提供商，道感科技利用RPA与AI技术，打造低代码的自动化构建方式，大幅度的降低业务流程自动化场景的构建难度，使得业务自动化能力具备普适性，同时大幅度降低使用成本与时间。其产品定位基于RPA与AI的业务自动化平台、构件专用的AI算法、开发特定领域的自动化解决方案。道感科技利用虚拟数字机器人技术实现增效降本，并且以低成本、低风险、短周期的方式，推动公司实现数字化与自动化转型。

  为帮助每一家公司跨入智能化新时代，道感科技还为客户提供实施咨询服务。该服务包括RPA数字化转型咨询、RPA实施运维、RPA技术上的支持、RPA知识培训四大类。RPA数字化转型咨询，基于RPA的技术与理论，构建符合企业自身的数字化转型规划，并为企业构建测试、部署、推广、运维RPA虚拟数字机器人的相关体系提供辅导。

  RPA实施运维即提供专业的原厂实施服务，在实施过程中做好知识转移，帮助客户构建适合自身的服务体系；RPA技术上的支持即为客户以及广大合作伙伴提供公司技术上的支持，包括问题解答与特殊需求的开发支持；知识培训即提供产品相关的操作培训、技术培养和训练与顾问资质能力认证。

  VRA-RPA是道感科技基于RPA技术打造的RPA平台，基于流程自动化的虚拟机器人技术，结合客户已有的业务系统，无需任何开发与改造，就可以实现业务流程的自动化与智能化运作。其数据获取、操作自动化、集成自动化、流程自动化四大功能可为企业业务实现数字化、自动化、智能化升级赋能。VRA-RPA支持Windows、Linux系统，和SAP、Oracle等各类业务系统，SQLServer、Oracle多数据库，WORD、PDF多种文件格式，以及手写字等纸质文档的读取。通过整合OCR、NLP等AI技术，VRA-RPA结合业务场景打造基于“角色”的数字员工，可更好地融入各种具体的业务场景。

  VRA-RPA由虚拟数字员工、流程编辑平台、控制中心三大系统构成。虚拟数字员工具有24小时不间断工作、忠实执行指令、出错率接近为零等优势，可独立执行业务操作，也可以互相协同，或协同员工处理事务。虚拟数字员工结合AI算法可实现文字识别、文件转换、数据搜集、系统操作、文字书写等模拟人的作业行为。流程编辑平台用来设定虚拟数字员工的具体作业步骤与流程，无需或仅需少量代码开发，让有关人员都能轻松地编辑系统操作流程与业务流程，依据业务实际需要，方便快速地实现流程编辑与部署。控制中心则是存储流程数据，监控虚拟数字员工的运作时的状态，控制、协调“虚拟数字员工”的任务分配与配合协同。

  当前，道感科技的RPA产品及技术已在多个部门得到应用，可为公司可以提供财税虚拟专员、人事虚拟专员、采购虚拟专员、销售虚拟专员、虚拟文员、供应链虚拟专员、客服虚拟专员、IT虚拟专员。以IT虚拟专员为例，由于应用系统慢慢的变多，业务量慢慢的变大，应用系统随企业业务流程的变化多次升级和打补丁，为IT运维带来了巨大的挑战。IT虚拟员工可以自动执行IT系统监控、工单处理、数据备份、系统恢复、批处理、状态更新、配置管理、日志更新，帮助IT人员从繁琐的常规工作中解脱，而集中于IT体系的架构与完善。

  同时，道感科技的RPA产品及技术也在医疗、酒店、制造业、生物医药、电信、物流等行业中得到了广泛运用。以制造业为例，工厂业务的运营、人员的招聘、数据维护、采购、支付处理、报告等环节大多还依赖于传统方式。道感科技的RPA产品将通过非侵入、无编码的方式来协助制造企业优化现存业务流程、实现ERP的自动化运作，缩短周期、降低管理成本、沟通成本、实现快速交付。

  当前，业务流程自动化与智能化技术已成为各国企业与政府竞相争取的制高点，是企业未来数字化必然经历的过程。道感科技致力于帮企业实现业务运营自动化与智能化，迎接数字化时代的挑战，在大变局中获得更强大的竞争能力。