如何构建数字化远程连接业务体系？贝锐互联网行业洞察解析

  在当前的数字化时代，互联网业务已经深度渗透到各行各业，对远程控制(远控)技术的需求也随之激增。

  无论是金融服务的在线交易、教育领域的虚拟课堂、医疗行业的远程诊疗，还是制造业的智能监控系统，远控技术都起着至关重要的作用。

  远程连接技术在互联网行业的应用现状，主要基于四个客观存在的因素：5G技术的普及、物联网的普及、数据隐私和安全的重视以及远程工作模式将会持续。

  5G技术将带来更高的数据传输速度、更低时延和更大的网络容量，这将推动各种新型应用的出现，如虚拟现实、增强现实和更快更稳定安全的远程控制技术，而5G技术的普及势必将助力IT互联网行业完成数字智能化转型。

  在未来，物联网将会成为连接所有设备和人的桥梁，提高生产效率，改善生活品质，在行业数字化智能化转型浪潮中，IT互联网行业中的各企业为了顺应发展的新趋势，软硬结合开发物联网也将是必由之路。

  数字化智能化转型过程中，数据隐私和安全将成为逐渐重要的话题，尤其是互联网行业将会采取更多的措施保护用户的隐私和数据安全，而更安全、稳定的技术创造和应用将成为未来一段时间内的发展重心。

  目前远程工作模式已成为IT互联网行业中较为常见的办公模式，不再单纯的作为一种应急手段，多元化场景下的远程控制模式得到持续发展。

  从企业不同业务视角出发再来关注远程连接的应用场景与痛点，可以概括为三个方面：

  ●产研赋能：在物理层、网络层、应用层等均能够最终靠远程的方式实现赋能，提升产研能力，实现降本增效。

  ●企业对外运维服务：包括运维本身的操作优化，时效性的提升，管理手段的丰富，运维过程中的安全保障等等。

  ●企业远程办公需求：包括安全远程连接、远程授权管理、企业信息安全管理等。

  为了解决上述“痛点”，企业可着力于建立基于远程连接的多层级业务链路协同体系。

  ●安全高效的远程连接方式打破传统业务办公、技术上的支持等模式，实现数字智能化，提升产业管理和服务能力，增强数字化能力。

  ●互联网百花齐放促进业务模式多样化，突破了传统时间空间的界限，从传统的线下办公、本地运维向云发展，对于不同的业务场景提供不同链路访问方式，开拓业务灵活性。

  ●一键式远程运维，可随时随地对远程设备\IOT等进行远程配置、诊断、调试，降低运维成本增加企业效益

  ●提供物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全等全方位安全防护，远程访问无泄密担忧，为远程访问保驾护航。

  针对互联网行业，贝锐提供的远程连接解决方案全景如下：

  这一远程连接体系针对供应商的运维服务需求，可通过软硬设施集成向日葵远控能力并在出厂时预装，搭配组网设备或客户端部署，打通安全的网络链路+远程协同手段，降低对内对外运维成本，提高协作效率。

  针对企业办公需求，则以桌面远程为核心，以蒲公英SD-WAN技术为辅建立系统级远程协助新体系，让技术上的支持人群可快速响应内外部需求，解决各种突发故障，高效解决内外部问题。

  面对企业产研部门的远程需求，贝锐全产品线，从物理层、到数据链路层、到应用层针对不一样的业务提供远控、5G通讯、业务端到端加密、安全运维等一站式互联网解决方案，为自身产品赋能，打造经营事物的规模更广产品知名度更高的互联网产品。

  接下来，我们具体分析这一远程连接体系下的三个要点。

  通过向日葵远程控制和蒲公英智能组网，分别在远程控制和网络链路层面对业务进行赋能，同时该方案具备能力全面、部署简单、操作便捷、安全合规的特性。

  为内外供应商的远程接入提供了一个非常便利的操作平台，大幅度降低运维门槛。同时远程运维平台提供事前授权，事中校验，事后日志等一体化安全管理措施，确保运维业务是安全合规，可控可管，保障企业数据安全。

  具体措施方面，包括通过账号授权方式，分配不同的管理账号，分配不同的控制权限和有效期;灵活便捷的设备授权机制，可指定设备授权给特定供应商，以此来实现供应商只可以运维特定设备，不能连接没有经过授权的设备;丰富的日志记录，可查看设备上下线、远程事件、管理操作等相关日志数据，通过回看当次远程的录屏文件，便于追溯运维过程合规性。

  向日葵远程运维平美融合ITIL流程化管理，SLA服务的品质监控，贯彻整个运维业务的生命周期。

  其中平台自带一个轻型的CRM系统，支持对用户的数据、服务历史信息等资料做管理，方便二次服务和事件的追踪和跟进。同时工单模块支持全自定义配置，适用企业不同的售后运维业务，同时提供不同维度的运维统计数据，以便企业适时调整管理策略。

  全局来看，方案提供全周期流程管理，串联多部门协同处理问题，使运维服务实现流程化、规范化、标准化、智能化，大幅度的提升运维效率。

  支撑贝锐探索各个行业，深耕远程连接领域的，是一个完整的技术服务体系，本文的最后我们来介绍一下这个体系。

  贝锐的整个技术服务体系可大致分为四个板块，即技术体系、安全体系、项目交付体系以及客户成功服务保障体系。

  以贝锐云为基础，结合硬件设备与系统，形成可软硬结合的一系列专业应用平台。最终，贝锐基于这些专业应用平台，向外部用户辐射远程连接的核心价值，赋能一个个具体的业务场景，帮助用户实现业务增效，提振业务能力。

  贝锐安全体系基于“终端安全”、“过程安全”、“传输安全”、“架构安全”设计了一系列的安全功能，并且在整个远程连接产品体系内执行动态的、可追溯的、防大于治的安全策略。

  SaaS服务之外，贝锐也提供包括私有化部署以及SDK/API嵌入等类型的服务，这些服务定制化程度较高，贝锐也配套了相应的项目交付体系。

  该体系全方面覆盖了项目前中后期的全流程，可以帮助客户顺利的完成项目的交付部署，降低交付时期的成本。

  售后服务也是贝锐整个服务体系中的重要一环，贝锐拥有完备的售后(客户成功)服务体系，可提供全面的产品服务保障。