服务内容：呼叫中心体系运维服务包含运维呼叫中心体系和智能工作体系运维项目两部分，运维呼叫中心体系包含硬件（通讯设备及相关配件）和软件（定制类）两部分。硬件部分超出质保期后，需对硬件产品的潜在毛病树立相应的保障机制，包含日常巡检、保护保养及备品备件的预留等。软件体系包含一致会话办理体系、计算机电话集成（CTI）体系、IVR 交互式语音应对体系、录音体系、TTS体系、通讯办理体系、运维渠道使用体系、税务运维服务知识库体系、通讯渠道与事务体系的集成体系、知识库体系与事务体系的集成体系等。
智能工作体系运维项目包含硬件和软件两部分，硬件部分包含对服务器的日常巡检、日志剖析、数据备份、运转监测等。软件部分主要对体系功用进行日常保护，包含档案办理、用印办理、出差办理、干部办理、公车办理、备品办理、财物办理、车辆收支、数据运维、权限办理等。
履约期限、地址等扼要信息：服务期：自签订合同之日起至2024年8月31日。