“每到供暖期，你们就上门帮助检查设备，让我们用电非常放心。”10月26日，天津市河西区热力工程服务有限公司澧新里供热站工作人员李泊涛对前来检查用电设备的国网天津城南公司员服务队队员说。
霜降节气后，气温逐渐下降，天津即将进入供暖期。国网天津市电力公司提前部署，组织各供电公司针对换热站、泵房等制定专项服务方案，开展供暖设备用电检查，启动综合能源供暖设备换季保养，开通供暖业扩项目绿色通道，多举措服务津城百姓温暖过冬。
10月27日，国网天津综合能源服务有限公司（简称“综合能源公司”）运维人员来到天津市新华中学供热项目现场，对空气源热泵等供暖核心系统设备做现场检查。
该校供热项目是综合能源公司建设投运的第一批“清洁取暖进校园”项目，采用“空气源热泵+电锅炉”改造方案，通过部署12台空气源热泵机组、3台电锅炉，为学校综合楼、实验楼、体育馆、图书馆供热。
运维人员对空气源热泵供暖系统来进行全面“体检”，系统检查保养机组、清洁管路系统、水泵、调节阀及其它设备，同时疏通末端水路循环，保障供暖系统正常运行。
此前，为助力校园取暖清洁化、智能化、高效化，综合能源公司建设智慧能源监控管理系统，对校方供热系统进行数字化改造，实时采集校园能源运行数据。“我们加快智慧能源管控平台的落地应用，通过测点安装、网关采集、虚拟专用网专线传输与数据中台转换，逐步实现各项目用能数据的平台接入，为线上大数据监测分析和线下按需优化用户采暖运营策略提供路径。”综合能源公司技术工程部负责人韩慎朝说道。
目前，综合能源公司涉及政府、学校、办公楼宇等的综合能源供暖项目14个，年供暖面积33.24万平方米，已完成全部排查任务。
对有新增用电需求的供热企业，国网天津电力开通用电报装绿色通道，简化办电流程，让企业快接电、早用电。“电力部门全程服务供热站电力设备升级改造，保障了我们改造项目建设和供热设备调试。”10月25日，天津市滨隆地热能源有限公司东沽供热站增容项目正式送电，供热站负责人丛森握着前来服务的天津滨海自贸区供电服务中心工作人员李志旺的手说。
作为“三供一业”热源供应移交项目，滨隆地热东沽供热站为天津市滨海新区大沽街道石油新村社区12个小区的9000余居民和商业用户提供供暖服务。为了提升和改善片区供热保障能力，天津滨隆地热能源有限公司启动了热源及供暖管网设施改造项目，同步申请10千伏高压新装容量1250千伏安。
滨海公司坚持“主动对接、超前服务”，了解项目用电需求后，马上开通“绿色通道”，成立“一对一”专项服务团队，提供现场勘查、方案答复、审核验收、并网送电一体化服务全过程、全生命周期内跟踪服务。工程施工建设中，服务团队实时跟进，通过业扩例会等多途径了解项目进展，及时与用户沟通解决项目推进过程中遇到的问题，同时组织计量、检查等多个专业成立服务团队，加大现场服务频次，及时反馈工程信息，积极指导客户快速完成相关手续及内部受电工程建设，实现客户尽早接电、尽早用电。
结合冬季气候和电网负荷特点，国网天津电力提前准备，制定供暖保电方案和应急预案，利用无人机巡视、红外测温等手段，精准掌握供暖设备、供暖线路健康运行水平。同时，组织专业人员主动上门走访各供暖企业，及时了解用电需求、主动提供技术支持，对企业配电室、高低压电机、压力泵、管控控制装置等电气设备做全面“体检”，确保供热企业“电力十足”。此外，在天津市滨海新区，国网天津电力还对12000余户“煤改电”用户和179个“煤改燃”台区开展安全用电服务，向居民宣传冬季用电知识，帮助居民排查安全用电隐患。截止目前，已完成232个供气、供热、换热站安全用电服务，帮助解决各类用电难题32项，发放安全用电宣传手册200余份。
据统计，截至目前，国网天津电力针对全市1199户供暖企业，累计出动3947人次，特巡供暖涉及的10千伏线条，完成了供暖企业用电安全检查和涉及供暖线路的特巡工作，供暖保电工作准备就绪。