IT运维，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬运行环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念十分普遍，既可涉及到线上，又可涉及到线O需要“从线下走到线上，从离线走向在线”，简而言之就是一种O2O的运营思维。
IT运维O2O是IT运维企业的一种商业模式，IT运维服务可分为IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务等，对应的IT运维O2O模式可分为IT基础设施运维O2O模式、IT应用系统运维O2O模式、安全管理O2O模式、网络接入O2O模式、内容信息O2O模式和综合管理O2O模式等。
近年来，软件行业服务化进程不断加快，原有软件开发、部署、运行和服务模式正在发生改变，it运维行业传统的软件产品供应商逐步向以软件技术为核心、以信息技术服务为主线的软件综合服务提供商转变，进而推动it运维产品和服务的一体化协同发展。
国务院印发“十三五”国家战略性新兴起的产业发展规划，提出实施网络强国战略，加快建设“数字中国”，推动物联网、云计算和人工智能等技术向各行业全面融合渗透，构建万物互联、融合创新、智能协同、安全可控的新一代信息技术产业体系，IT建设和IT运维同时成为了提升员工工作效率的重要手段。
当前数字化转型已进入深水区，数字化转型的压力将慢慢的变大。数字化大潮下，IT监控运维的高要求与低成本之间的矛盾一天比一天突出，对企业的IT运维提出了严峻的挑战。基于大数据的智能系统，逐渐取代了仅由人来操控规则系统的传统，让运维从成本中心的定位发展成服务中心。数字化转型让IT运维应“云”而生，企业IT运维发展备受各界关注。
IT运维O2O市场规模增长的最主要的原因是数据中心本身的扩张。信息化建设进程的深入让数据的价值显现，政府和企业对数据中心的需求都在逐步的提升，无论是数据中心的建设数量或是建设规模都表现出持续的增长。
由于企业业务的不断扩张，在金融、电信等重点应用领域，数据中心运维的合同额呈现出逐年上升的趋势。数据中心基础架构复杂度提高、服务器数量急剧增长、机房能耗快速攀升等因素，对数据中心的空间优化和容量扩展能力带来非常大挑战，从而促使新的运维服务需求产生。
O2O模式指的是指线上与线下的协作模式，目前主要的应用在本地生活服务领域，其模式包括团购和优惠券等。近年来，长期资金市场、互联网巨头与实体商业纷纷加速布局O2O领域，O2O产业如雨后春笋般在全国各地兴起，O2O发展前途一片光明。
基于行业对O2O发展前途的认可，腾讯、百度、阿里巴巴等互联网巨头们积极布局。对于O2O企业来说，线下服务的拓展能力和数据分析能力更是影响使用者真实的体验的核心。O2O模式的特性决定了其线上线下融合已势不可挡，但目前中国O2O市场依然处于早期发展阶段，应用众多、同质化严重，尚未找到明确的盈利方向，O2O的路其实并不好走。就成本而言，有业内的人表示线上是高于线下的，线上流量成本巨大是超乎想象的。所以，发展O2O电子商务平台是一件必然的事，但绝不是一件简单的事。
IT运维O2O模式的发展前途主要体现在两个方面，一方面从使用者真实的体验的角度来看，O2O模式更具交互性，为用户及商家提供了面对面接触与交流的机会，打破了实物网上零售时用户与商家通过冰冷的物流维系关系的现状。另一方面，从现在的状况来看，O2O模式与其他电子商务形式并行，借其他模式电商已具有庞大的用户群体。当中国O2O与互联网、移动互联网、电子商务产生紧密联系之时，O2O市场发展的巨大潜力也就不言自明了。
《政府工作报告》指出，要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火，国务院发布的《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转变发展方式与经济转型的意见》，首次在政策高地上提到O2O。
行业迎来并购整合潮，线上线下融合成为产业投资热点和发展趋势。从2012年起，传统零售业的辉煌不再，实体店关闭潮加速，O2O对实体经济的转型升级起到助推作用。O2O同移动互联网的结合将在很大程度上改变未来的商业与社会形态。此外，O2O的数据商业架构也越发显得清晰。数据同时驱动着线上与线下的发展。云计算、定位技术等应用也将全面改善用户的体验。
技术方面，基础设施和技术条件逐渐成熟，传统行业在供应链技术、金融支付、物流系统的信息化也逐渐提高。经济方面，得到长期资金市场追捧。政策方面，政府全力支持O2O这一新兴经济形态。多方环境成熟，推动各领域O2O发展。
线上线下融合程度也逐渐加深，国内O2O融合经历了几个阶段。未来，O2O的发展将逐渐进入到线上线下全面融合的第三阶段，未来IT运维行业O2O模式也必将逐步发展。