全球视角：居家办公对未来工作场所设计的影响

  随着新型冠状病毒肺炎疫情在世界各地的迅速蔓延，多个国家纷纷出台了“居家限制令”。非常时期下，为了能够更好的保证全球经济的正常运转，各行各业被迫开启了居家远程办公模式。居家办公除了能有很大成效避免疫情的扩散，也带给人们一个极具挑战性的考验：

  如今，疫情远未结束，未来几个月，疫情将对办公模式的发展带来更加深刻的变化，并有助于塑造创新型的办公模式。不同于以往，居家办公或将在潜移默化间发展成为一种新常态。

  基于对过去几周CallisonRTKL在全球范围内实行居家办公经验的反思、评估和展望，我们提出关于居家办公怎么样影响未来工作场所设计的如下七点思考：

  同理心，即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解，是驱动设计师在项目设计过程中与客户以及同事进行高效沟通的主要的因素。居家办公让我们更清楚的意识到与他人建立有效沟通的必要性。

  例如，当在茶水间与同事闲聊或对客户进行每周一次的汇报时，我们对他们的私下生活状态不得而知，他是否正在忍受独自生活的孤独感，或是承受着抑郁症的煎熬，亦或是正在照顾被确诊为疑似患者的爱人。不同以往充斥着项目截止日期，费用预算，时差与中标等问题的普通工作情景，以上会涉及到个人隐私的问题，并不是我们一般情况下在工作场合中会讨论的话题。但此次全球性的疫情却给了我们一次机会，让我们跳脱出日常的工作情境，更好的能感同身受周边他人的境遇，从而重新思考新的设计方式，为我们的客户以及用户挖掘出更多处理问题的方法和途径。

  人们常说，充满新意的创意往往产生于人生体验不断发生明显的变化的时候。对于设计行业而言，现在即是去探索疫情过后的行业状态与需求最好的时机，是思考未来设计模式，并提出前瞻的解决方案的最佳机会。CallisonRTKL伦敦办公室主任珍妮·伍德（Jeanne Wood）表示： “居家办公模式对房地产行业的影响，将会延伸至对工作场所空间设计需求的改变。对办公空间的设计需求将会从一昧的追求空间美学，转变到关注具体的空间面积和合理的办公桌比例尺寸等与提升幸福感的问题上。毫无疑问，此次居家办公的兴起，将会成为改善人们工作环境进程的重要转折点。”

  此外，CallisonRTKL华盛顿特区办公室高级副总裁金·汉德威尔（Kim Heartwell）提出建议：“未来，我们大家可以通过对空间形态的重组，在开放式的办公空间中有策略地布置一个相对封闭、独立的空间，从而创建一个更加健康、平衡的工作环境。”

  无论是居家办公还是在传统的办公空间内进行工作，工作场所设计的可持续发展性和灵活性都发挥着至关重要的作用。“在工作场所的设计中，可持续发展性与灵活性并不相互矛盾，例如在设计中，我们大家可以将人造光与自然光进行充分融合，这样在最大限度欣赏室外景观的同时也可以极大的改善室内空气质量；在材料的选择上则可以再一次进行选择一些环保、符合可持续性发展的材料，亦或是在办公场所中增添一些动植物景观来增强工作环境的可持续发展性与灵活性。”CallisonRTKL华盛顿特区办公室高级副总裁金·汉德威尔（Kim Heartwell）如是说道。

  CallisonRTKL洛杉矶办公室副总裁帕布罗拉罗什（Pablo La Roche）补充道：“通常，我们在设计办公空间时，总是要考虑它对环境的可持续发展的影响。如今，我们的设计应不仅仅限于最好能够降低对环境的破坏，还要力图设计出符合绿色建筑认证的空间。”

  我们的客户涵盖了医疗、零售、酒店、住宅等多个行业，他们通常会迫于市场需求做出改变，不断地调整自身的经营模式。科技行业客户也不例外，他们会不断地进行自我完善，以适应用户一直在变化的需求。他们会经常询问设计师有关使用者真实的体验的意见，根据反馈做出调整，比如为用户特别定制可以消毒衣物的智能家居，或是为医院这种特殊场所提供抗菌环境。CallisonRTKL伦敦办公室主任珍妮·伍德（Jeanne Wood）表示：“高新材料与高新技术的融合才是使用户得到满足需求的关键”。

  CallisonRTKL香港办公室高级副总裁达里尔·库斯特（Darryl Custer）认为：“我们该在适当的情况下推行在小型办公空间中采用无固定工位的灵活办公模式。”以CallisonRTKL香港办公室为例，在无固定工位的灵活办公环境下办公，不仅能提高团队的工作效率，更能有效地节省相当一部分的高额租金。节省下来的租金成本可以更多的被用于投资行业领先的高端技术，以应对公司未来向科技型建筑设计公司的转型。CallisonRTKL北京办公室副总裁郭凡指出：“居家办公模式模糊了我们与客户之间的物理界限，有别于传统的会议模式，在智能化远程会议软件技术的支持下，我们大家可以更加自由的进行交流沟通，也能更好的理解双方的意图。”由CallisonRTKL负责设计位于英国莱斯特的共享办公空间The Wullcomb和位于美国芝加哥的共享办公空间The Wing凭借其开放，充满阳光绿植以及开放式协作氛围的设计风格，极大地促进了办公空间的社区化和协作性。

  疫情终将过去，而我们最迫切的是如何提早做好下一步规划。针对现有的工作环境，我们该做出哪些调整与改变？当沟通场所发生改变，与客户沟通时可能会遇到哪些潜在的问题？我们又将怎么来适应这些变化？在处理问题的同时，我们又该怎么样才能做到区别于他人？最重要的是究竟怎样的办公环境才能实现高效办公，是传统的办公空间还是日益常态化的居家办公？

  针对以上目前客观存在的问题与挑战，CallisonRTKL北京办公室副总裁郭凡说：“我们最终是会选择回归传统的办公空间还是延续居家办公模式，从而创造出更多的共享办公空间，现在都未可知。”CallisonRTKL华盛顿哥特区办公室高级总监乔迪·威廉姆斯（Jodi Williams）补充道：“还有一个问题更可以让我们深思，疫情下，由于许多公司被迫实施了远程居家办公的模式，从而形成惯性，不再完全依附于传统的写字楼办公空间。当疫情稳定后，出于对写字楼卫生安全、健康隐患的考虑，相当一部分公司或许不会选择重回写字楼办公。那么，相对高密度的传统办公空间是否会面临着消失的危险？”

  CallisonRTKL洛杉矶地区高级副总裁凯蒂·斯普拉格（Katie Sprague）认为：“虽然未来总是充满着不确定的未知，但在每个人的内心深处,都有一种对幸福的无止境的渴望。”我们将其延伸至设计领域，并联合合作伙伴率先推出了一个名为“设计带来幸福”的项目，我们在设计中将人的主观幸福感作为设计评估的标准之一，并将其纳入整个设计流程的最前端做综合考虑。

  突然爆发的疫情虽打乱了我们日常的工作节奏，但也让我们意识到，通过远程协作技术，居家办公一样能高效地完成工作。所以，无论您此刻在厨房、地下室、卧室或是在办公的地方里读到这篇文章，请停下来并认真思考片刻，疫情下的居家办公模式对未来工作场所的设计究竟会带来怎样的影响呢？

  安妮·达戈安来自CallisonRTKL洛杉矶办公室。她在建筑、金融服务、医疗保健、科技、高等教育、房地产、制造业和非营利行业的新闻及营销传播方面拥有十多年的专业经验。安妮曾就读于密苏里大学新闻学院，并获得新闻学学士学位，除了营销传播的本职工作外，她也经常在各种消费者和商业杂志上发表众多文章。