新华三安仔智能运维云 引领远程运维新潮流

  2020年初，远程办公和远程运维成为数字化战“疫”的重要手段。然而面对超乎寻常的在线高并发、远程故障排查与应急响应等难题，如何确保各行各业稳步开展在线业务，实现智能运维保障，成为时下的热门话题。

  实际上，为帮助众企业破解上述痛点，早在2016年，紫光旗下新华三集团便发布了国内首款厂商级运维SaaS服务——安仔的桌面（即“智能运维云”解决方案），目前可为客户提供7×24小时不间断的主动式、预防式、自动化运维的远程服务。短短3年时间，其接入的设备量已突破4万台。

  新华三集团安仔智能运维云解决方案使用各类专业工具运维诊断网络状态，通过设备厂商或合作伙伴来远程管理网络设备、解决网络有关问题，协助客户运维团队，处理日常运维事宜，有效节约时机精力。细说起来，安仔智能运维云解决方案具有以下五大优势：

  主动式问题处理。当IT系统或设备发生故障，智能运维云可主动监控并实时收集相关信息，目前已可覆盖95%的普遍的问题隐患，大幅度缩短问题处理时间。

  IT基础架构全支持。目前新华三集团可提供全IT基础架构的远程运维服务，客户无需添加其他运维平台及专业运维人员，即可拥有全方位的技术支撑。

  多种运维版本可选。安仔智能运维云解决方案包含有标准版、存储版及专项增值服务三个版本，可针对不一样级别客户提供全天候的专业远程运维需求或优化评估方案。

  专业运维保障团队。除了主动智能化的技术支撑，新华三还有数百位专家工程师组成的强大运维团队，以及专业的400客户服务中心，可全天候实现用户业务支撑需要。

  远程运维模式创新。针对混合架构，安仔支持一站式运维托管服务，可为客户提供智能监控及故障排查等功能，新华三后方团队与客户运维团队之间还可形成双重保障机制，互为补足。

  如今，安仔智能运维云解决方案作为新华三集团与当地合作机构共同打造的线上+线下的立体运维体系，能够有效应对传统IT运维人员不足的问题，实现了ICT全面托管服务。在大幅度降低运维风险，提升效率的同时，可以帮助客户优化运维成本结构，将其运维团队从日常的运维压力中解放出来，进而有效解决业务需求。

  安仔智能运维云解决方案在疫情期间也发挥了至关重要的作用。自1月28日开始，新华三集团400业务将全行业客户的安仔智能运维云服务级别全面升级为7*24小时全天候服务，以提供不间断的远程在线技术上的支持与运维保障服务。据统计，智能运维云在疫情期间共为75家客户提供远程运维保障，为客户提前发现、解决网上问题81起，获得客户的一致好评。

  以广西省北海市某医院为例，1月30日早上7点，该院分院设备批量中断、远程无法访问，造成分院部分需要连接医院数据中心的医疗系统业务中断。安仔远程监控工程师在故障发生后 5分钟内便把问题通报给了客户，并告知排查方案。客户工程师立即出发赶到医院，根据指引在5分钟内排查确认是专线点半之前解决故障，确保分院业务正常开展。

  作为数字化解决方案领导者，未来新华三集团技术服务将继续以“智领服务 护航数字未来”为目标不断前行，依托全栈式产品技术实力，深厚的服务经验积淀，精准把脉行业需求，为百行百业在运维领域实现自我突破和重塑，提供最专业的护航服务。返回搜狐，查看更加多