聚焦数字化运维服务转变发展方式与经济转型！大规模的公司数智运维服务新思路私享会圆满举行

  6月16日，“数智服务 智慧运营”2022大规模的公司数智运维服务新思路私享会在线上圆满举行。本次会议面向用友网络能源客户事业部老客户，4位资深运维服务专家与百余位客户相约线上，共议数字化智能化的智慧运营服务新思路，助力企业IT运维。

  数智化时代的变革，是从业务模式到技术的崭新变革，随着IT系统和企业业务的紧密融合，企业IT运维也必将发展出全新的模式，使得IT运维服务更高效、更便捷、更安全。

  会议开始，用友网络副总裁、高端客户成功事业部总经理李富强先生为本次会议发表致辞。针对本次会议主题，他向线上参会嘉宾介绍了IT运维发展5大趋势，从技术发展到服务变革进行解读。

  李富强先生认为，IT运维发展呈现5大趋势：一是IT运维服务管理朝平台化、集约化方向发展，传统IT运维模式向业务运营升级，这将加速企业数智化转型；二是信创国产化标准创新会引领IT运维服务行业的发展，实现整个IT运维服务行业的创新引领；三是面对公有云、私有云乃至混合云环境，怎么来实现多云IT基础设施统一运维，提升业务应用可观测性，权衡迁云新技术应用及系统高稳定可靠性，将成为行业内重要课题；四是可视化技术将极大程度影响IT运维服务效率；五是IT运维服务将实现「生态化」发展的新趋势，通过IT运维服务生态圈构建，形成IT运维服务共识，实现IT运维服务圈内实践复制、知识沉淀的良性循环。

  用友网络服务咨询方案部IT服务咨询专家李楠先生针对《大规模的公司数智化运维管理新趋势》展开了分享。

  从企业数字化转型的解读，到运营在数字化转型过程中的作用，进而分析IT运营管理的要求和现状、国内外IT运营管理的发展的新趋势与共识，而后分享了对企业IT运营发展的价值与思考，为在线的客户分享了企业增强运营管理的思路和实践。

  李楠先生结合企业数字化转型解读IT运营在数字化转型过程中的作用；解析当前业务运营和系统运维工作中的现状和要求及业界在模式上和技术上出现的新方式和发展；回归价值本质剖析大规模的公司建立运营体系的核心思路和三步实践，深入浅出地为在线客户介绍了大规模的公司在面对新技术和新问题的情况下，出现了哪些新的趋势。

  用友能源客户事业部客户成功与新业务部总经理陈慧女士针对《大规模的公司数智化运维新思路》展开了分享。

  陈慧女士用“大型写实类纪录片《IT运维的烦恼》”引入本次分享主题，生动形象的将大规模的公司运维服务日常工作中的痛点一一呈现，深刻的解读了为啥说建立符合ITIL标准框架的流程的标准化、智能化的运维服务体系，可以有明显效果地提升服务效率；进而提出基于ITIL、ITSS的IT运维管理体系框架需要从服务组织、流程制度、技术工具、评价考核四方面来建设。

  针对运维服务关键应用场景，陈慧女士向线上客户逐一介绍了由用友提供的ISM服务管理平台、友云音性能监控平台、RPA机器人等技术工具，有效助力运维管理体系的技术工具落地。

  用友网络技术上的支持与运营部技术安全专家郑健先生针对《用友大规模的公司信息安全加固技术服务解决方案》展开了分享。

  郑健先生首先解读了大规模的公司当下面临的数据安全风险，然后向线上客户介绍了为应对国内外网络应用及信息安全日趋严重的形势，降低安全风险，实现产品安全加固，用友于今年开展了大规模的公司客户成功安全解决方案——天网专项行动的具体内容。

  用友天网专项行动为新客户和老客户应用系统提供主动安全加固服务，通过天网行动可以把事后安全事故做到事前尽可能的避免，减少不必要的损失。 而后，郑健先生解析了天网专项行动计划实施方案，并针对网络系统安全提出针对性的策略建议。

  正式的分享内容结束后，线上客户与几位主讲专家展开了互动提问，针对分享内容展开了进一步的探讨与交流，如性能监控平台的使用环境问题、ism企业版实施周期及费用有关问题等，为本次会议画上了圆满的句号。

  疫情当前，用友网络能源客户事业部与老客户线上相聚，共议数字化智能化的智慧运营服务新思路，助力企业IT运维。

  用友基于34年服务经验，以客户成功为导向，一直在优化服务运营模式及手段，采用智能化的服务工具，专业化的服务组织，社交化的服务手段，体系化的管理思想，为公司能够带来更便捷的服务通道、更高效的服务保障、更极致的服务体验、更专业的管理方法，促进企业数字化运营服务管理转型升级。

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